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Un programa blended de onboarding e inducción para easyJet

easyJet logo

Sobre easyJet

easyJet es la aerolínea más grande de Reino Unido y la 4 más grande en Europa, contratando alrededor de 1500 empleados nuevos por año.

Características claves del proyecto

  • Icono de capacitación blended

    Capacitación blended

  • Icono de capacitación de inducción

    Capacitación de inducción

  • Icono de enfoque liderado por la marca

    Enfoque liderado por la marca

El Desafío

Bringing the culture alive

Con una contratación anual de aproximadamente 1500 personas distribuidas en toda la aerolínea, easyJet es la aerolínea más grande del Reino Unido y la 4ta más grande de Europa. La meta es conseguir que el nuevo personal se sienta parte de easyJet lo más rápido posible; con el fin de que entiendan lo que representan, a dónde se dirigen, su rol y a dónde acudir en caso de necesitar ayuda o guía.

En 2013, easyJet lanzó su Academia de Capacitación Online usando Totara LMS. A través de la Academia ofrecen una gama de programas de capacitación para apoyar el desarrollo de su gente.

Como una aerolínea europea 24/7 en crecimiento, la inducción de su personal no es una tarea fácil. easyJet necesitaba un programa conjunto que hiciera el mejor uso de su Academia de Capacitación Online al mismo tiempo que se mejoraba la consistencia del mensaje y la capacidad de traer a la vida la cultura de easyJet.

Pantalla de bienvenida de la academia de capacitación de EasyJet

NUESTRA SOLUCIÓN

Diseño elearning innovador

Creamos una experiencia basada en la marca que explora cada parte de la estrategia, ambición, valores y cambios de easyJet con el fin de ayudar a las nuevos integrantes a incorporarse lo más rápido posible.

Aquí hay una captura de pantalla del diseño y los elementos que hicieron que esta capacitación fuera un gran éxito.

  • Personalidad – Una identidad de marca fuerte y una historia que se extienda
  • Emoción – Un video optimista que fue tomado de su campaña de marca
  • Eficiencia – Diseñada para todos – el contenido y el enfoque se ajusta al uso de los nuevos usuarios
  • Empatía – Armado con las historias de personas a lo largo del negocio
  • Exploratorio y ritmo propio – Los usuarios se pueden enfocar en lo que les interesa por medio de un diseño abierto y no lineal
  • Comunicación efectiva – Proporciona un enfoque sobre las estrategias, ambición y valores
  • Aplicación práctica – Proporciona a los usuarios una oportunidad de explorar tanto desafíos a los que easyJet se enfrenta, como las diferencias que los separan de su competencia
  • Mensajes de comunicación fuertes – Crea un verdadero sentido de pertenencia desde el principio

Diseñamos una gama de recursos digitales cortos, eficientes e interesantes con el objetivo de entregar mensajes clave de una manera divertida y amena. Esto le dio personalidad a la capacitación, aumentó el compromiso y enfocó el contenido en las áreas claves que hacen la diferencia. Nuestra meta era construir empatía con el nuevo usuario y entregar una experiencia agradable.

Una solución sustentable

Estamos comprometidos a entregarles a nuestros clientes una solución sustentable. Para easyJet seleccionamos un enfoque de desarrollo y herramientas que les permitieran continuar manteniendo el contenido interno usando Articulate Storyline.

Compartimos las plantillas de manera que el equipo de easyJet pudiera continuar desarrollando contenido interno para algunos aspectos de su portafolio de capacitación.

El capítulo de lista en el curso de easyJet elearning

LOS RESULTADOS

Módulos de inducción que la gente ama

Entregamos un rango creativo de contenido digital de capacitación de forma rápida y fácil de mantener una vez que el proyecto se haya lanzado. Refleja la marca de easyJet y ayuda a dar un sentido de pertenencia.

Lucy Ventrice, Consultora de Talento y Aptitudes de easyJet, confirma el impacto que tuvo:

"“Nuestros módulos de inducción online fueron parte de nuestro objetivo de simplificar y conectar nuestra experiencia de inducción a lo largo de nuestra población, desde la tripulación de cabina, pilotos, ingenieros y equipos de mantenimiento hasta nuestras funciones directivas y administrativas.

Nos apoyamos en campeones a lo largo de la aerolínea para desarrollar el contenido y respaldar el lanzamiento. A la gente le encanta el estilo y la apariencia de los módulos, los cuales guardan fidelidad con nuestra marca y nuestros valores.

Kineo entendió nuestras necesidades y trabajó con nosotros para obtener lo mejor de nuestra plataforma actual, nuestros materiales y nuestro presupuesto. Fueron flexibles con el tiempo y pusieron todo en marcha rápidamente."