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Nuestra protección de datos y compromiso de privacidad

Políticas de privacidad

City & Guilds Group está comprometido con la seguridad de los datos y el procesamiento justo y transparente de los datos personales. Este aviso de privacidad establece cómo trataremos los datos personales que nos proporcionas de conformidad con la ley de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 (GDPR).

Lee atentamente este aviso de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos datos personales, tus derechos en relación con tus datos personales, cómo contactarnos y las autoridades de supervisión en caso de que le gustaría informar una preocupación sobre la forma en que procesamos tus datos.

¿Quiénes somos?

El City and Guilds of London Institute es una organización benéfica incorporada por Royal Charter, con número de organización benéfica registrada 312832 (Inglaterra y Gales) y SC039576 (Escocia) (conocida como City & Guilds). Nuestra dirección registrada es 1 Giltspur Street, Londres EC1A 9DD.
Para los propósitos de GDPR, City & amp; Guilds es el "controlador" de los datos personales que nos proporciona o una de nuestras empresas asociadas (en conjunto, el Grupo de ciudades y gremios).
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, la forma en que City & amp; Gremios procesa datos personales, o sobre ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un correo electrónico a gdpr@cityandguilds.com o escriba a Data Protection, City & amp; Gremios, 1 Giltspur Street, Londres EC1A 9DD.

Ciudad & Guilds Kineo (conocido como Kineo) es una parte de la ciudad & Grupo de Gremios. Kineo posee y opera www.kineo.com. Este aviso de privacidad, junto con los términos de uso de nuestro sitio web y cualquier otro documento mencionado en ellos, establece la base sobre la cual procesamos los datos personales a través de nuestro sitio web.

¿Qué datos personales recolectamos?

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales.

Información que tú nos proveas

Si:

•    completas un formulario en nuestro sitio web
•    completas una encuesta
•    Nos contactas por teléfono, email o por escrito
•    reportas un problema
•    te suscríbes a nuestro newsletter
•    tienes un contrat con nosotros para recibir productos/servicios

podríamos recolectar tu nombre, email, código postal y rol laboral.

Tu puedes elegir darnos tu teléfono si prefieres que te contactemos por esa vía.

Información que recolectamos de tí

If you visit our website, we may automatically collect the following information:

•    technical information, including the internet protocol (IP) address used to connect your computer to the internet, login information, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform
•    information about your visit to our website such as the products and/or services you searched for and view, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the page.

Information we receive from other sources

También podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que operamos o los demás servicios que brindamos.

Si eres un estudiante, también podemos recibir información sobre usted de parte de su proveedor de capacitación o empleador cuando se registren para recibir nuestros productos y / o servicios.

Información sobre otras personas

Si nos proporciona información sobre cualquier persona que no sea usted, como sus colegas, sus empleados, sus asesores o sus proveedores, debe asegurarse de que entiendan cómo se usará su información y de que hayan dado su permiso para que usted infórmenos a nosotros y permita que nosotros, y nuestros proveedores de servicios subcontratados, lo utilicen.

Datos personales sensibles

En ciertos casos limitados, podemos recopilar de usted ciertos datos personales confidenciales (es decir, información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, actividades sindicales, salud física o mental, vida sexual o detalles de infracciones penales, o datos genéticos o biométricos). Sin embargo, solo lo haremos sobre la base de su consentimiento explícito.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Cuando le solicitamos que nos proporcione datos personales, le aclararemos si los datos personales que le solicitamos se deben suministrar para que podamos proporcionarle los productos y servicios, o si el suministro de cualquier información personal que solicitemos es Opcional.

Rendimiento del contrato

Podemos utilizar sus datos personales para cumplir un contrato o seguir los pasos vinculados a un contrato:

• para proporcionarle los productos y/o servicios
• para comunicarse con usted en relación con la provisión de los productos y servicios contratados
• para proporcionarle apoyo administrativo, como creación de cuentas, seguridad y respuesta a problemas
• para proporcionarle información del sector, encuestas, información sobre nuestros premios y eventos, ofertas y promociones relacionadas con los productos y/o servicios.

Intereses legítimos

Cuando esto sea necesario para fines que están en nuestro, o en terceros, intereses legítimos. Estos intereses son:

• proporcionándole boletines informativos, encuestas, información sobre nuestros premios y eventos, ofertas y promociones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por un miembro del Grupo City & Guilds que puedan interesarle
• comunicarse con usted en relación con cualquier problema, queja o disputa
• mejorar la calidad de la experiencia cuando interactúa con nuestros productos y / o servicios, incluida la prueba del rendimiento y la experiencia del cliente de nuestro sitio web
• realizar análisis de datos de ventas / marketing, determinando la efectividad de las campañas promocionales
• Desarrollar, mejorar y ofrecer marketing y publicidad para productos y servicios ofrecidos por un miembro del Grupo City & Guilds.

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales sobre la base de intereses legítimos tal como se establece a continuación, bajo el título "Sus derechos".

Consentimiento

Solo procesamos datos personales confidenciales en los que nos ha brindado su consentimiento explícito, o un tercero que nos ha proporcionado datos personales confidenciales.

Donde lo requiera la ley

También podemos procesar sus datos personales si así lo exige la ley, lo que incluye responder a solicitudes del gobierno o de las autoridades policiales o para prevenir delitos o fraudes.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Podemos compartir su información personal con miembros del Grupo City & Guilds. Puede leer más sobre las compañías de nuestro grupo en www.cityandguildsgroup.com.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que nuestro personal proteja sus datos personales y conozca sus obligaciones de seguridad de la información. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos que tienen una verdadera necesidad empresarial de conocerlo.

También podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza, incluidos:

• asesores legales y otros profesionales, consultores y expertos profesionales;
• proveedores de servicios contratados con nosotros en relación con la provisión de productos y servicios tales como proveedores de servicios de TI y servicios de gestión de relaciones con los clientes; y
• analíticos y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web.

Nos aseguraremos de que exista un contrato vigente con las categorías de destinatarios enumeradas anteriormente que incluyen obligaciones en relación con la confidencialidad, seguridad y procesamiento legal de cualquier información personal que se comparta con ellos.

Cuando un tercero receptor se encuentre fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que la transferencia de datos personales estará protegida por las salvaguardias adecuadas, a saber, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea cuando la Comisión no cree que el tercer país tiene leyes adecuadas de protección de datos.

Compartiremos datos personales con la policía u otras autoridades si así lo exige la ley aplicable.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

En caso de que exista un contrato entre nosotros, conservaremos sus datos personales durante la vigencia del contrato, y durante un período de seis años posteriores a su finalización o vencimiento, para garantizar que podamos cumplir con cualquier contrato, legal, auditoría y otros requisitos regulatorios, o cualquier orden de tribunales o autoridades competentes.

En donde reciba comunicaciones de mercadotecnia, puede cambiar sus preferencias o darse de baja de las comunicaciones de mercadotecnia en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en cualquiera de nuestros correos electrónicos.

¿Dónde guardamos tus datos personales y cómo los protejemos?

Almacenamos sus datos personales en un centro de datos reconocido por la industria con sede en la UE.

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida o destrucción. También tenemos procedimientos establecidos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora pertinente acerca de una supuesta violación a la seguridad de los datos cuando así lo exija la ley.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Tus derechos

Según el GDPR, usted tiene varios derechos con respecto a nuestro uso de sus datos personales:

Derecho al acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros en el correo electrónico o la dirección postal que figuran a continuación. Incluya con su solicitud información que nos permita verificar su identidad. Le responderemos dentro de 1 mes de la solicitud. Tenga en cuenta que hay excepciones a este derecho. Es posible que no podamos poner toda la información a su disposición si, por ejemplo, la divulgación de la información revela datos personales sobre otra persona, en caso de que no podamos divulgar dicha información. O si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Derecho a la rectificación

Nuestro objetivo es mantener sus datos personales precisos y completos. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación para hacernos saber si alguno de sus datos personales no es exacto o cambios, de modo que podamos mantener sus datos personales actualizados.

Derecho a ser borrado

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, por ejemplo, los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, en los que retire su consentimiento para el procesamiento, cuando no exista un interés legítimo primordial para nosotros. para continuar procesando sus datos personales, o sus datos personales han sido procesados ​​ilegalmente. Si desea solicitar que se borren sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Derecho a objetar

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando, por ejemplo, sus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos y no existe un interés legítimo primordial para que podamos seguir procesando sus datos personales. , o si sus datos se están procesando para fines de marketing directo. Si desea objetar el procesamiento de sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Derecho a restringir el procesamiento

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento posterior de sus datos personales. Este derecho surge cuando, por ejemplo, ha consultado la exactitud de los datos personales que tenemos sobre usted y estamos verificando la información, ha objetado el procesamiento basado en intereses legítimos y estamos considerando si hay intereses legítimos primordiales, o el procesamiento es ilegal y usted elige que el procesamiento sea restringido en lugar de eliminado. Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Derecho a la portabilidad de datos

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que algunos de sus datos personales se le proporcionen a usted, o a otro controlador de datos, en un formato de lectura mecánica comúnmente utilizado. Este derecho surge cuando usted nos ha proporcionado sus datos personales, el procesamiento se basa en el consentimiento o la ejecución de un contrato, y el procesamiento se lleva a cabo por medios automáticos. Si desea solicitar que sus datos personales se transfieran a usted, contáctenos usando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Tenga en cuenta que el GDPR establece excepciones a estos derechos. Si no podemos cumplir con su solicitud debido a una excepción, se lo explicaremos en nuestra respuesta.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, la forma en que las empresas de City & Guilds Group procesan datos personales o sobre el ejercicio de cualquiera de sus derechos, envíe un correo electrónico a gdpr@cityandguilds.com o escriba a Data Protection, City & Guilds Group, 1 Giltspur Street, Londres EC1A 9DD.

Quejas

Si cree que sus derechos de protección de datos pueden haber sido violados y no hemos podido resolver su inquietud, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión correspondiente o buscar un recurso a través de los tribunales. Visite https://ico.org.uk/concerns/ para obtener más información sobre cómo informar una inquietud a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.

Cambios a nuestros aviso de privacidad

Cualquier cambio que realicemos en nuestro aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestro aviso de privacidad.