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01

Jun 2017

10 tips para elegir un LMS exitoso

Entradas de blog

Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

CEO Kineo Latam

Es posible que la búsqueda de un nuevo LMS para tu organización te esté dando dolor de cabeza. Nosotros amamos las tecnologías de código abierto, y somos firmes partidarios de Totara LMS (nosotros lo co-creamos después de todo). Sin embargo, con tantas opciones de LMS en el mercado – tanto de código abierto como cerradas – seleccionar un LMS puede ser parecido a caminar en un campo minado.

Entonces, ¿por dónde empezar? Para ayudarte a decidir, te dejamos a continuación:

10 tips que debes tener en cuenta al seleccionar una LMS para tu empresa.
 

1. Ten claro cuál es tu estrategia de capacitación

Convierte esto en una prioridad. Dedica tiempo a crear una estrategia general de capacitación para tu organización. Si ya tienes una, asegúrate de que esté actualizada y quede claro cuál es el rol que juega el LMS. Piensa tanto en el corto como largo plazo. Conecta estos a otros objetivos estratégicos y a potenciales audiencias. Considera:

  • ¿Qué tipo de capacitación necesitas entregar?
  • ¿Cómo, cuándo y dónde se llevará a cabo esta capacitación?
  • ¿Esta estrategia utilizará nuevas tecnologías? Si lo hace, ¿cuáles?

Una vez que tengas una estrategia clara, úsala para conducir los procesos de selección de tu LMS. Hasta incluso puedes pensar en usarla en tándem con la hoja de ruta para implementación y futuras fases.
 

2. Construye modelos de usuarios

¿Sabes cómo aprenden tus usuarios, y cómo podrían sentirse atraídos a tu contenido?

Construir precisamente un modelo tipo de usuario es absolutamente vital si quieres asegurar un impacto óptimo. Piensa en tus usuarios más importantes y descríbelos en términos reales, con personalidad, historial detallado y trasfondo completo. Documenta un “diario de usuario” para cada persona. Pregúntate:

  • ¿Cuáles son sus interacciones principales con el LMS?
  • ¿Qué es lo más importante para ellos?
  • ¿Qué sería lo que probablemente los frustre más?
  • ¿Sobre qué dispositivos podrían utilizar el LMS?

Después de todo, los usuarios tienen que convivir con el LMS todos los días. Brinda importancia a sus experiencias, no solo a las tuyas como administrador.
 

3. Inspírate con Internet

¿Qué tipo de experiencia quieres crear para los usuarios en tu organización? Dirígete a tus webs y documentos favoritos y destaca qué te gusta de ellos. ¿Es el diseño, la interfaz de usuario o el uso de colores? Asegúrate que estas áreas definidas se alineen con tu visión también. ¿Por qué no compartir estas páginas y documentos con potenciales partners de LMS? Por último, tú quieres estar seguro que ellos pueden entregarte lo que necesites.

Recuerda: El LMS que elijas no tiene que tener un mal aspecto. No tiene que ser frío ni rígido; no tiene que hacer llorar a tus usuarios. Los LMS pueden ser dinámicos, flexibles y hermosos – es solo que muchos de ellos se olvidan de esto.

Asegúrate que tu elección sea una que coincida con tu visión e inspire a los usuarios, y asegúrate que el partner de LMS que elijas pueda cumplir con esto.
 

4. Involucrar a las partes internas interesadas

A pesar de que Capacitación & Desarrollo, RRHH o IT pueden “adueñarse” del LMS (o al menos del presupuesto), los principales usuarios del LMS incluyen típicamente a Legal/Compliance, Marketing, Ventas, Desarrollo Organizacional y otros. Insiste en que estos grupos sean participantes activos en el proceso de selección del LMS – documenta sus casos de uso, lo que debes tener y los imprescindibles.

Te prometemos que te agradecerán por ello, y tendrás un cuadro mucho más claro de las necesidades globales de tu organización.
 

5. Conoce tus datos

Mucho de lo que un LMS puede hacer en términos de asignación de cursos y reportes se basa en tus datos de Recursos humanos. Convierte al administrador de recursos humanos en tu mejor amigo. Comparte con ellos cómo prevés que los informes y asignaciones sucedan, y obtiene su aporte si los datos actuales soportan esos requerimientos.

Asegúrate saber claramente qué tipo de datos necesitas, y cuales necesitas obtener. Poder identificar que necesitas te ayudará a identificar una solución LMS que funcione.
 

6. Iguala funcionalidades, no características

Crea una lista con las cosas más importantes que el LMS debería hacer por ti, luego, comparte esa lista con otros departamentos e interesados para poder entender completamente el alcance de cada tarea. Relaciona los ítems a la funcionalidad actual del LMS que puedas ver, justo ahora. Solo porque un LMS tiene una función para eso no significa que lo necesites. Un buen partner de LMS te ayudará a enfocarte en lo importante.
 

7. Planea teniendo en cuenta el crecimiento de la organización

Al cambiar los requerimientos del negocio y la evolución de la tecnología, también cambiarán tus necesidades de capacitación. Por eso, es importante elegir un LMS que pueda rápidamente adaptarse a estos tiempos – tiene que ser capaz de crecer como tu creces. Explora la flexibilidad de las soluciones potenciales respecto a ambos cambios menores y mayores. Pregúntate:

  • ¿Qué tan rápido pueden las nuevas ideas o tecnologías conectarse, y qué tipos de costos están asociados?
  • ¿Prevés para el futuro aprendizaje en dispositivos múltiples?. Si lo haces, asegúrate que tu LMS pueda ajustarse a estos cambios y no quede atrapado en las épocas antiguas.

Asegúrate que el LMS que has elegido se alinee con las necesidades futuras de tu negocio, y sálvate de dolores potenciales al final del camino.
 

8. Pregunta por Capacitación

Irónicamente, la capacitación tiende a ser una idea tardía cuando una compañía implementa un LMS.

No dejes que ese sea el caso; cuando eliges un LMS busca socios que hagan énfasis en la construcción de competencias y educación.  Esto es particularmente importante si tus actuales destrezas organizacionales no son robustas. Entender completamente las capacidades de un LMS son la llave al éxito – asegúrate de comprometerte por adelantado a invertir el tiempo y esfuerzo necesarios para lograr que tu equipo sea eficiente.

Después de todo nadie quiere estar trabado con un LMS que nadie sabe bien cómo usarlo…
 

9. Busca Soporte

¿Nuestro mejor consejo? Armate con un amplio paquete de soporte. Esto significa tener un plan que se alinee bien a las necesidades de tu organización.  Ya sea que estás hospedando tus propias soluciones o usando un software como servicio, piensa que tan seguido necesitarás ayuda y en qué tipo.

A la hora de elegir un socio de LMS, investiga las líneas de tiempo y la cualidad del soporte que puedes esperar al alcanzar referencias y foros comunitarios. ¿Estos partner te encantarán durante el proceso de venta, pero luego te dejarán de lado a la hora de soporte?

Asegúrate de preguntar a las personas indicadas las preguntas correctas para evitar ser sorprendido y sin apoyo.
 

10. Vuelve a lo básico

Míralo de esta forma, elegir e implementar un LMS es como un viaje. En vez de invertir pesadamente por adelantado en todas las customizaciones posibles, considera salir en vivo al principio con un pensamiento lo más cercano posible a “pensar fuera de la caja”.

Las necesidades generalmente cambian una vez que un LMS fue elegido e implementado, y lo que al principio parecía ser un “necesitamos tener” puede empezar a descender en la lista de prioridades a medida que los administradores comienzan a entender realmente la plataforma. Y por supuesto, elige un socio de LMS que tenga planes de seguir desarrollando, ya sea basado en tus necesidades o impulsado por una hoja de ruta bien pensada.

(Nótese que nos hemos arreglado para no poner un punto número 11 titulado “Elige a Totara” – pero claro, tú sabes que tienes la opción de hacerlo…)
 

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Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

CEO Kineo Latam

Rodrigo es el fundador y CEO de Kineo Latam, responsable de la gestión general de la región. Es un apasionado del rendimiento empresarial, el diseño, el aprendizaje y la tecnología; ha tenido la oportunidad de trabajar en muchos países de América Latina y cuenta con más de 15 años de experiencia en funciones relacionadas con la planificación empresarial, la consultoría, el aprendizaje y la tecnología en compañías multinacionales que brindan servicios a empresas Fortune 500 en todo el mundo.


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