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30

Jun 2017

Descubre el contenido que tus usuarios realmente necesitan

Entradas de blog

Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

Director General

Quieres crear contenido sobre temas que realmente les importen a tus usuarios, esos temas que buscan en Google, ¿pero por dónde empezar? ¿Cómo puedes ofrecerles algo valioso si no sabes lo que tus usuarios realmente quieren? Si tan solo hubiese una forma de saber lo que tus usuarios tipean en el buscador de Google, podríamos leer su mente... ¡Espera! ¡Podemos saberlo!

¿Qué es mejor que leer la mente? Información. Gracias a Google, podemos disponer de mucha información analítica que nos ayudará y guiará a la hora de crear contenidos para nuestros usuarios.
 

¿Puedes resolver los problemas mejor que Google?

La gente acude a buscadores como Google para resolver sus problemas. Como dijo el Director de Diseño de Contenido de Kineo “Tanto dentro como fuera del trabajo, no hay mejor forma de generar tráfico que resolver problemas”. Esta es una frase que refuerza la efectividad que tiene el aprendizaje social. También ayuda a resaltar la importancia de la pregunta: ¿Estás resolviendo alguno de los desafíos que deben afrontar tus usuarios?
 

herramientas para generar contenido para capacitaciones que ofrezcan un valor real. 
 

1. Answer the Public

¡En serio! ¡Respóndele al público! Si prestas atención a este punto, no solo tendrás un gran lugar en el buscador sino también un gran feedback de lo que la gente realmente está buscando. Answer The Public lleva las cosas un paso más lejos que los resultados auto sugeridos de tu buscador favorito. Ilustra visualmente las preguntas y temas asociados a una palabra clave, las cuales luego puedes exportar directamente a un excel. 
 

2. StoryBase

Tanto Answer The Public como StoryBase son increíbles, pero por diferentes razones. Ambos te dan insights de lo que realmente se está buscando en Internet pero StoryBase puede darnos insights que no te los da Answer The Public. ¿Quieres saber los datos demográficos de quienes están buscando un tema en particular? Considéralo hecho. StoryBase tiene también la siguiente ventaja: te brinda las preguntas que se están haciendo sobre los temas de interés, las palabras clave y las frases relacionadas. Esto hace que las ideas para contenidos sean infinitas. StoryBase también te da un panorama claro de qué tan seguido se buscan las palabras clave en tu país, lo que ayuda a priorizar qué cursos producir.  
 

3. BuzzSumo

Mientras que Answer The Public y StoryBase hacen foco en lo que la gente está buscando online, BuzzSumo se inclina más hacia lo social; es para aquellos que realmente quieren saber cuáles son las últimas tendencias. Para descubrir qué contenido rinde mejor, escribe las palabras clave relacionadas con tu tema, ¡y listo! Tienes una gran lista sobre lo que a la gente realmente le interesa. Tiene excelentes filtros y opciones para buscar, y honestamente, es una de las mejores herramientas de la industria del marketing hoy en día. Así que, si tienes la versión paga, puede que te hagas amigos nuevos en el área de marketing. Fue creada por algunas de las personas involucradas en Kineo y Anders Pink, la herramienta de curación de contenido que logró un gran impacto en la comunidad L&D. Esto nos da la pauta de que tiene que ser bueno.
 

4. Anders Pink

Esta es una gran herramienta de curación de contenidos que puede integrarse con Moodle y con Totara LMS. Esto junto con un buen set de filtros y los ajustes necesarios, y estarás listo para automatizar el proceso de creación de contenido para tus usuarios. Tienes que admitir que esto realmente es una herramienta útil. Además, Anders Pink puede ayudarte a descubrir temas excelentes para tus próximas capacitaciones online. 
 

5. Consultas hechas en tu LMS

Hace unos años, ayudamos a BMI Healthcare a transformar su capacitación de compliance tosca y rígida con una plataforma de Totara LMS. Desde ese entonces, han utilizado la flexibilidad de Totara LMS para crear una plataforma donde canalizan todas sus necesidades de capacitación. Así que asegúrate de empezar a seguir las consultas realizadas en tu portal de capacitación. Con esta información disponible, sabrás exactamente lo que tus usuarios están buscando.
 

6. Faqfox

No sé bien cómo empezaste en el mundo de Capacitación & Desarrollo, pero yo lo hice porque me gusta ayudar a la gente a resolver sus problemas. Es la misma razón por la que luego seguí trabajando en marketing. FaqFox resuelve un gran desafío: recolecta los likes de Reddit, Quora y otros foros para que sepas exactamente qué preguntas están haciendo las personas.
 

7. Plataforma Social

Ya lo he mencionado en el principio de este post, pero tener una plataforma social de capacitación es una forma realmente poderosa de responder las problemas de las personas. Como lo señaló nuestro Director de Diseño de Contenido, las preguntas, respuestas y discusiones de la plataforma social de tu compañía pueden utilizarse como las bases para nuevas y mejores entregas de contenido. Y cuando no haya respuestas o haya un tema del cual se habla constantemente, habrás encontrado un problema para solucionar.
 

Te hemos dado nuestros secretos para idear contenido. Hay muchas herramientas ahí fuera, pero estas que escogimos fueron las ganadoras porque son simples y eficientes. Con esta caja de herramientas, puedes ahorrar mucho tiempo pensando cuál sería el próximo contenido que necesitas crear y puedes empezar a crearlo ahora.

Si tienes alguna consulta escríbenos aquí, o deja tu comentario debajo. 

Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

Director General

Rodrigo es el fundador y director general de Kineo Latam y es responsable de la gestión general de la región. Es un apasionado del rendimiento empresarial, el diseño, el aprendizaje y la tecnología; ha tenido la oportunidad de trabajar en muchos países de América Latina. Rodrigo cuenta con más de 15 años de experiencia en funciones relacionadas con la planificación empresarial, la consultoría, el aprendizaje y la tecnología en compañías globales que brindan servicios de consultoría a empresas de Fortune 500 en todo el mundo.


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