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03

Jul 2017

¿Estás dejando a algunos usuarios detrás? 6 formas de incluir a todos en un enfoque multidispositivo

Entradas de blog

Ignacio Hermández

Ignacio Hermández

Estratega de Marketing Digital

Seguramente, antes de empezar un nuevo proyecto, te preguntas cuál es el target de tu audiencia. Desde que evolucionamos en el uso continuo de tecnología en nuestras vidas, es habitual que encontremos usuarios que siempre están online y que demandan constantemente acceso a información relevante en cualquier momento del día y en distintos dispositivos. Las expectativas de un aprendizaje que impacte dentro del área de trabajo son altas, especialmente con este tipo de usuarios en el mix de la organización, pero ¿Qué están haciendo al respecto los departamentos de Capacitación & Desarrollo? y si están haciendo algo, ¿es esto suficiente?

6 tips para incluir a todos en un enfoque multidispositivo
 

Tip 1: Investiga tus tropas para averiguar más acerca de tus usuarios y sus necesidades

Antes de que empieces a hacer planes, averigüemos más acerca de tus usuarios investigando en tu organización. Algunas preguntas para considerar son:

  • ¿Están utilizando los usuarios smartphones o tablets para acceder desde su casa a su trabajo?
  • ¿Qué tan seguido utilizan estos dispositivos, y cuál es la frecuencia con la cual cambian de un dispositivo a otro? ¿Lo hacen por placer o por asuntos laborales? 
  • ¿Son usuarios de Android o de Apple? o ¿piensan que estos son los nombres de los hijos de alguna celebridad?

Una encuesta diseñada específicamente para tu audiencia puede proveerte de insights sobre que tan tecnológicos pueden ser, y mostrarte si es que efectivamente tienes espacios vacíos en tus capacitaciones del trabajo. Entender la forma en que tus usuarios utilizan la tecnología, fuera del espacio de trabajo, te ayudará a descubrir qué tipo de métodos de capacitación y programas necesita tu departamento de Capacitación & Desarrollo.

Tip 2: No dejes a nadie detrás

Imagina que ya has hecho una investigación en tu compañía acerca de tus usuarios, y al mirar los datos recolectados, te das cuenta que hay un buen mix de plataformas distintas, y de que muchos de tus usuarios están utilizando smartphones, tablets y laptops intercambiandolos. No te dejes tentar por la idea de crear una sola versión de tu programa de capacitación de compliance si notas, por ejemplo, que los datos te indican que la mayoría utiliza Apple (Macbooks, Iphone, Ipads). Esto probablemente terminará siendo más costoso, ya que por intentar ahorrar dinero haciendo una sola versión de elearning abandonarás a todos aquellos que no usen Apple. Descubre cómo diseñamos un programa de elearning multidispositivo para La Asociación Voluntaria de Scouts en Reino Unido.

Tip 3: Dile hola a tu nuevo mejor amigo, Adapt

Quieres llegar a tu usuario a través de su smartphone? Estás a un click de distancia. Tablet? Tan fácil como un pequeño scroll. Los programas de elearning desarrollados con Adapt Framework están diseñados para funcionar en todos los dispositivos, cualquier navegador y en todas las plataformas. Adapt es de código abierto (open source), y esto lo hace adecuado para quienes tienen presupuestos pequeños, porque puede hacer todo lo que necesitas que haga, sin tener que pagar licencias.

Tip 4: Crea una experiencia significativa y memorable

Harás que se pierdan 1 o 2 capítulos de Juegos de Tronos cuando vean los trucos de elearning que tienes bajo la manga. Con Adapt tienes mayor flexibilidad en cómo organizar el contenido, ya que te permite utilizar diferentes capas, longitudes y densidades. El diseño intuitivo posibilita que el contenido se muestre de distintas formas, basándose en cuál es el dispositivo que se está utilizando. Esto significa que no perderás a tus usuarios al ofrecerles contenido aburrido, sino que por el contrario crearás un mejor impacto en ellos al mostrarles el contenido adecuado para cada dispositivo.

Tip 5: No te olvides de los detalles menores (como un LMS multidispositivo)

¿Qué podría ser peor que gastar tu presupuesto en un programa de elearning responsivo y luego darte cuenta que tu LMS no soporta un contenido multidispositivo? Asegúrate de averiguar si tu LMS es compatible con funciones multidispositivo, y si no lo es, es hora de buscar otras alternativas que se ajusten a tu presupuesto. Totara LMS Mobile fue lanzado en 2014 y ahora es compatible con múltiples dispositivos, logrando que los programas de elearning multidispositivos sean más accesibles.

Tip 6: Hazlo Viral (y Social)

Ahora que haz logrado que el aprendizaje en el espacio de trabajo sea accesible para todos tus usuarios, en cualquier momento y en cualquier dispositivo, es tiempo de hacérselos saber. Da un paso atrás y considera esta cultura impactante de aprendizaje que tienes implementada, dando acceso inmediato a capacitaciones en cualquier momento. Siguiendo con esta línea de trabajo, considera crear videos en Youtube explicando “cómo hacer algo” en vez de utilizar los antiguos folletos. Conecta a los usuarios con redes de aprendizaje social a través de tu LMS, crea un lugar en donde ellos puedan compartir sus experiencias con colegas mientras van siguiendo el programa. ¿No sabes por dónde empezar? Comienza por utilizar comunicaciones internas y crea para ellos una llamada a la acción que los invite a sacar sus celulares y probar el nuevo programa multidispositivo de elearning. Así que ponte la capa de marketing y alinea los usuarios conectados con tu nuevo enfoque multidispositivo.

¿Qué estás esperando?

Si tus usuarios están pensando que tu programa de capacitación en el espacio de trabajo es aburrido e inaccesible, el enfoque multidispositivo soluciona ese problema. No sólo puedes crear módulos creativos, impactantes y hermosos, diseñados en el marco de una tecnología líder, sino que también puedes garantizar que tus usuarios tendrán acceso a sus capacitaciones como ellos elijan. Darles la oportunidad a tus usuarios de que accedan a su programa de capacitación en el momento que lo desean, ya sea desde un smartphone, tablet o laptop, les da más libertad para trabajar a su propio ritmo. No pierdas de vista a tus usuarios y lo que la tecnología puede ofrecerles.

Para más información contáctanos aquí, o deja tus comentarios debajo.

Ignacio Hermández

Ignacio Hermández

Estratega de Marketing Digital

Ignacio es el responsable de marketing y comunicación en Kineo Latam. Es un apasionado del marketing digital, el diseño y la tecnología. Estudió Marketing & Publicidad en Argentina y tiene un Máster en Estrategias de Comunicaciones Digitales en la universidad Abat Oliva CEU en Barcelona, España.


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