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12

Sep 2019

4 pasos para definir los objetivos de aprendizaje en tu organización

Entradas de blog

Lucía Cambón

Lucía Cambón

Head of Learning Design LATAM

Muchas veces, los empleados no comprenden el sentido de una capacitación o quizás no un beneficio tangible para su carrera. ¿Cómo podemos resumir los resultados que esperamos explicando nuestra estrategia de capacitación? Redactar los objetivos de aprendizaje de nuestra organización puede ser todo un desafío, te proponemos revisar estos cuatro puntos cruciales para motivar a tus empleados y presentar una estrategia de L&D profesional.

1- Tienen que estar en línea con los objetivos del negocio

Al planificar nuestra estrategia de capacitación, estamos creando experiencias de aprendizaje para mejorar la performance de nuestros empleados, cuando hablamos de compliance, atención al cliente o ventas, estas son en realidad una descripción general de la capacitación. Reúnete con los diferentes equipos e identifica los puntos a mejorar, luego compara tus objetivos de aprendizaje con la estrategia comercial de la empresa y define un número específico para medir el éxito, ¿qué esperas lograr en determinado tiempo?

Ejemplos de objetivos medibles que están alineados con la estrategia de la organización:

  • 25% de incremento en satisfacción de los clientes
  • 5% menos situaciones de recall

Recuerda, una vez que tengas esto, ¡no olvides compararlo con los objetivos de tu empresa!

2- Asegúrate de que sean breves

Los objetivos de capacitación deberían tener:

  • Una descripción breve
  • Van directo al grano
  • Tienen un lenguaje comprensible
  • Son específicos
  • Idealmente, deberías comunicarlos en una o dos frases

Es una buena práctica que incluyan un formato que puedas repetir, un tiempo de medición, a qué audiencias aplican y los detalles que creas necesarios, este es un ejemplo de un objetivo de aprendizaje:

"Al finalizar la inducción, los supervisores asignarán las tareas con mayor eficiencia"

  • Al finalizar la inducción => Un tiempo medible
  • Los supervisores => La audiencia de tu capacitación
  • Asignarán => Describes brevemente el objetivo de la experiencia
  • Con mayor eficiencia => Explicas los detalles del curso y el resultado

3- Eres específico

Los objetivos de aprendizaje se enfocan en un punto específico a mejorar, si son demasiado generales, no serán relevantes para los desafíos de la empresa. Tomemos este ejemplo: "La empresa quiere capacitar a los vendedores” si tomas esto como un objetivo:

  • Los empleados no sabrán que esperar de la capacitación
  • No te enfocas en un punto o desafío en particular
  • Es un resultado del negocio general, no un objetivo de aprendizaje medible

Para capacitar a los vendedores en este ejemplo, necesitarás mejorar un conjunto de habilidades individuales, puede ser sobre el conocimiento del producto o un grupo de habilidades blandas, la mejor forma de identificar las habilidades a reforzar será con un análisis de necesidades:

  • Las evaluaciones en los cursos e-learning son muy eficientes
  • Puedes observar la operación
  • Reúnete con los supervisores y gerentes

Con esta información, el objetivo que presentarás podría ser “los vendedores identificarán claramente las diferencias entre nuestros productos y los de la competencia”

4- ¿Tus objetivos son realistas?

Cuando hayas analizado el nivel de conocimiento de los usuarios, podrás expresar con mayor claridad las necesidades de aprendizaje para darles la información que necesitan. ¡Utiliza tu plataforma LMS para analizar los datos! Para confirmar que tus objetivos son realistas y alcanzables, apóyate en estos reportes: 

  • Crea evaluaciones en tu plataforma LMS
  • El porcentaje de aprobación es bajo ¿necesitas nuevos objetivos de aprendizaje (y más claros)?
  • Su ritmo de aprendizaje es muy rápido y aprueban fácilmente ¿los cuestionarios y evaluaciones son demasiado fáciles?

Conclusión

En Kineo amamos la tecnología, pero tus empleados solo verán los beneficios de una capacitación con una buena experiencia de aprendizaje. Para tener objetivos específicos y medibles en tu plan de capacitación, necesitas despertar la intriga de los usuarios y generarles compromiso, ¡hablemos sobre cómo podemos lograrlo juntos!

¿Qué métodos utilizas en tu organización para identificar objetivos de aprendizaje?

Lucía Cambón

Lucía Cambón

Head of Learning Design LATAM

Lucía es Head of Learning Design en Kineo Latam. Graduada de la carrera de Diseño Gráfico con especialización profesional en capacitación y desarrollo, lleva más de 8 años de experiencia en la industria de L&D desarrollando capacitaciones digitales utilizando las últimas tecnologías para el aprendizaje e-learning.