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13

Ene 2020

¿Con qué tipo de contenido conectan mejor los usuarios?

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Carlos Flores

Carlos Flores

Solutions Consultant - Kineo México

Al diseñar cursos de elearning, siempre pensamos en qué tipo de contenido impactará más a nuestra audiencia. Si bien sería increíble tener una solución única, sabemos que no hay dos grupos, o usuarios, iguales. Por eso es importante considerar un abanico de ofertas para conectar de manera efectiva.

En este post, comentaremos algunas técnicas y métodos que nos ayudan a llegar a todo tipo de usuarios y mantenerlos comprometidos a largo plazo.

1. Recrea escenarios de la vida real

Si tus usuarios son como yo, probablemente están convencidos de que la mejor manera de dominar cualquier cosa es a través de la práctica y la experiencia. Puede parecer que esto contradice la filosofía detrás del elearning, pero hay formas de incorporar las experiencias "on the job" dentro del contenido del curso. Al trabajar en tu diseño instruccional, evita mantenerte sólo con la teoría. Si bien la teoría es importante, es la práctica la que involucrará a los usuarios y desarrollará las funciones y habilidades principales.

Algunos sectores han ido más allá del elearning y se han ramificado hacia la realidad aumentada y la realidad virtual, creando escenarios realistas en los que los usuarios se ponen de manos a la obra con las tareas, perfecto para roles arriesgados o técnicamente difíciles en lo que el personal necesita "aprender haciendo".

2. Incentiva a tus usuarios con gamificación

Una de las formas más efectivas de atraer a los usuarios es a través de soluciones de aprendizaje gamificadas. Hemos hablado mucho sobre la gamificación en nuestro blog porque es un método comprobado para desarrollar contenido de aprendizaje interactivo. El aprendizaje basado en juegos a menudo presenta puntos o recompensas para incentivar las decisiones correctas y/o la participación general de tus usuarios.

Kineo ha implementado soluciones en las que los usuarios reciben monedas que pueden canjearse por productos físicos, allí mismo en el LMS. Pero incluso cuando las recompensas no están en línea, los juegos ayudan a que el aprendizaje siga siendo interesante. El elemento de competencia a menudo puede motivar a los usuarios a dar su mejor esfuerzo al completar los cursos. Para obtener más información, consulta esta pequeña guía práctica.

3. Recursos flexibles y accesibles

Las capacidades tecnológicas de hoy hacen que sea muy fácil configurar cursos que se adapten a todo tipo de capacitaciones y horarios. Un componente clave del elearning es la libertad de acceder a los recursos educativos cuando sea necesario. Un buen LMS ciertamente puede proporcionar esta funcionalidad, pero depende de los diseñadores instruccionales asegurarse de que la biblioteca de contenidos sea de fácil acceso y esté organizada lógicamente. Piensa en los tipos de recursos dinámicos que le gustaría tener a tus empleados si necesitaran acceder a información en el trabajo. 

4. Construir oportunidades y brindar feedback

El aprendizaje nunca ha sido una calle en un sólo sentido, y esa regla todavía se aplica en el mundo digital. Los usuarios deben tener la oportunidad de hablar y brindar comentarios sobre lo que funciona y lo que no funciona. Cuando motivas a los usuarios a mantener el diálogo, están mejor preparados para el éxito a largo plazo y el intercambio continuo de conocimientos. Muchas veces esto puede ser tan simple como proporcionar un cuadro de comentarios digital al final del curso o sacar tiempo después de las capacitaciones para discutir cualquier área que aún pueda necesitar atención. La comunicación asegura la comprensión y conduce al crecimiento así que no te alejes de eso.

La importancia de mantener a tus usuarios involucrados con el contenido que brindas será de vital importancia para los resultados que quieres lograr. ¡Hablemos hoy mismo! Podemos ayudarte a darle forma a esa gran estrategia que tienes en mente para el aprendizaje tu organización.

Carlos Flores

Carlos Flores

Solutions Consultant - Kineo México

Carlos es Solutions Consultant de Kineo México. Luego de una carrera de diez años en Marketing & Desarrollo de Negocios en Grupo Bimbo, ha pasado los últimos seis años ayudando a clientes y organizaciones personalizando soluciones digitales desde un enfoque consultivo. Su amplia experiencia en consultoría de operaciones, marketing, investigación, aprendizaje y tecnología le permite proyectar y dirigir proyectos, mejorar procesos y comprender la perspectiva de nuestros clientes.