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02

Ene 2018

Cumplimiento: Microlearning vs capacitación de formato largo

Entradas de blog

Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

CEO Kineo Latam

Nadie aprecia realmente la capacitación de cumplimiento, ni siquiera el departamento legal, pero no hay forma práctica de evitarlo. En la mayoría de las industrias, si una organización o sus empleados no cumplen, puede haber consecuencias bastante desagradables si se viola una ley o se ignora una reglamentación. Y seamos honestos, el contenido de cumplimiento no es, por naturaleza, la información más entretenida para aprender. Eso no significa que no se pueda hacer un poco más interesante y atractivo. En esta publicación, veremos dos opciones diferentes sobre cómo abordar la capacitación de cumplimiento: microlearning vs capacitación de formato largo.
 

Microlearning vs capacitación de formato largo

La capacitación de formato largo, con la cual la mayoría de la gente está más familiarizada (sentarse y ver un video extenso o leer 50 diapositivas sobre asuntos legales) es distinta al micro aprendizaje. La premisa del microlearning es que no solo ayuda a aumentar la productividad al evitar horas de tutorías y capacitaciones, sino que fomenta el aprendizaje espaciado. El aprendizaje espaciado, o la repetición del mismo material durante un largo período de tiempo, aumenta la retención de la memoria y hace que el material se afirme mejor en la mente de los usuarios. Por supuesto, el espaciado del material debe ser monitoreado, ya que hay un punto en el que el que las brechas se vuelven muy amplias, y por lo tanto es contraproducente.

Sin embargo, el microlearning no solo significa tomar el material y hacerlo más corto ofreciéndolo de la misma manera estática. Se trata de segmentos cortos, no más de 5-10 minutos cada uno, y se deben asociar diferentes actividades con ellos. Por ejemplo, el programa de capacitación puede comenzar con un video introductorio breve (recuerda, la palabra clave aquí es "¡micro!") Que discuta algunos antecedentes sobre reglas y regulaciones específicas. ¡Piensa infomercial! A partir de ahí, una organización puede optar por módulos de e-learning basados ​​en escenarios semanales utilizando video interactivo (u otros medios) que alienten a los empleados a pensar en situaciones específicas, elegir las respuestas correctas e incorrectas, y analizar los resultados. Estos módulos de escenarios también son cortos (recuerde de 5 a 10 minutos) y permiten a las personas practicar la habilidad que se les presentó en ese video inicial, como identificar riesgos o elegir un curso de acción compatible. De esta manera, el microlearning frente a la capacitación de formato prolongado, proporciona a los empleados ráfagas más cortas de información que pueden procesar de forma única cada vez. Este método repetitivo ayuda a llevar a casa los puntos importantes del aprendizaje y también ayuda a cambiar el comportamiento de los empleados con respecto a ciertas situaciones, ya que estarán condicionados a buscar ciertos riesgos o responder de ciertas maneras.

 

Estableciendo un enfoque estilo campaña

En Kineo, somos grandes admiradores del aprendizaje estilo campaña en el cual el microlearning desempeña un papel protagonista. En un enfoque de campaña, se busca adoptar un punto de vista a largo plazo sobre el cambio de comportamiento de los empleados, distribuyendo breves ráfagas de contenido y ejercicios que se realizarán durante un período prolongado de tiempo. En su mayor parte, la capacitación de cumplimiento trata de crear conciencia, y el marketing también trata de crear conciencia. Si funciona para un producto, ¿por qué no funcionaría para una nueva regulación o requisito?

El mismo tipo de aprendizaje estilo campaña se puede hacer para la capacitación de cumplimiento. Si a los empleados se les asignan módulos semanales como parte de un enfoque de microlearning en vez de capacitaciones tradicionales de formato extenso, continuamente estarán en contacto con la misma información presentada en distintas formas o configuraciones para reforzar el mensaje general. Este enfoque mantiene la información en primer plano para los empleados y al mismo tiempo brinda formas únicas e interactivas para que los mensajes se absorban. 

Si una organización puede agregar un poco de diversión a las sesiones de microlearning mediante la incorporación de videos interactivos o gamificación, ¡mucho mejor! Después de todo, el microlearning no se trata de segmentar y acortar la iniciativa de aprendizaje más grande, se trata de proporcionar la iniciativa en segmentos que pueden requerir pensamiento crítico y análisis para facilitar el aprendizaje y retener la información.
 

Proporcionando flexibilidad y aumentando la productividad

Finalmente, una de las mayores ventajas del microlearning frente a la capacitación de formato largo, es que proporciona una alternativa para que las organizaciones realicen su capacitación de cumplimiento sin tomar horas de tiempo de los empleados. La naturaleza misma del microlearning significa que es adecuado para su flexibilidad y para aumentar la productividad, ya que se puede completar en dispositivos móviles. Esto significa que los empleados pueden completar los módulos durante su viaje en transporte público o en algún tiempo de inactividad antes de que comience la reunión.

Ahora que estás familiarizado con el enfoque de microlearning en capacitaciones de cumplimiento, obtén tu guía práctica sobre el microlearning y enfoque basado en recursos para comenzar a crear soluciones efectivas.

Rodrigo Bolaños

Rodrigo Bolaños

CEO Kineo Latam

Rodrigo es el fundador y CEO de Kineo Latam, responsable de la gestión general de la región. Es un apasionado del rendimiento empresarial, el diseño, el aprendizaje y la tecnología; ha tenido la oportunidad de trabajar en muchos países de América Latina y cuenta con más de 15 años de experiencia en funciones relacionadas con la planificación empresarial, la consultoría, el aprendizaje y la tecnología en compañías multinacionales que brindan servicios a empresas Fortune 500 en todo el mundo.


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