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13

Nov 2019

Deja que tus usuarios sean la brújula

Entradas de blog

Carlos Flores

Carlos Flores

Solutions Consultant - Kineo México

Como organización, nos impulsa el impacto que el aprendizaje puede crear, tanto para un individuo como para las empresas para las que trabaja. Este año sentimos que debíamos cambiar nuestra forma de pensar; deja de ver a los empleados como una "fuerza laboral" y empezar a mirarlos en su individualidad de ser humano.

No es ciencia espacial, pero nos obliga a pensar en todos los aspectos de nuestras vidas y la forma en que nosotros como individuos valoramos y luego priorizamos nuestro tiempo en el trabajo, la familia y nosotros mismos. Hacer eso no sólo para nosotros mismos, sino también para nuestra gente significa que podemos mantener a las personas en el foco.

Y eso se aplica a cómo diseñamos nuestro aprendizaje en el lugar de trabajo. Ya sea que esté ayudando a un nuevo ingreso a comprender su lugar de trabajo, ayudando a otros que ya están en funciones a desarrollar nuevas habilidades o apoyando los ecosistemas que una organización necesita para cumplir con los cambios de su fuerza laboral y mercado.

Los 5 temas del programa de AHRI (Australian Human Resources Institute) 2019: liderar, explorar, descubrir, compartir y crecer, estimulan tanto el pensamiento como la conversación, nos recuerdan a todos que somos animales sociales, conductuales y emocionales: está bien ser un humano. Incluso en el mundo tecnológico de hoy en día.

Y como humanos, la calidad de nuestras conversaciones y relaciones, dentro y fuera del lugar de trabajo, pueden tener un profundo efecto en cómo nos involucramos y actuamos. No subestimemos el valor de construir una relación que realmente impacte el desempeño de nuestros negocios.

En nuestra última guía de learning insights, exploramos la idea de "micropersonal". En resumen, esta es la forma en que las personas de todo el mundo nos dijeron que querían aprender: concisa, adaptada y personalizada. Más que un enfoque prescriptivo, es una mentalidad que, exige que, como organizaciones, conozcamos, respetemos y comprendamos las expectativas de nuestros empleados. La tecnología ni siquiera es un elemento, al menos, no al principio. Sólo una vez que tengamos claros los objetivos que ayudarán a los empleados a alcanzar sus objetivos profesionales/personales, así como lo que la empresa necesita para el futuro, deberíamos introducir la tecnología como una herramienta para ayudarnos a crear esos entornos donde puedan prosperar.

Adoptar un enfoque micropersonal networking desafiará nuestro pensamiento sobre cómo podemos ofrecer experiencias de aprendizaje que funcionen tanto para nosotros como para nuestras organizaciones. Necesitamos asegurarnos de tener claro un conjunto de objetivos y resultados que nos permitan medir el éxito del aprendizaje, y luego debemos asegurarnos de estar atentos a esas métricas para asegurarnos de que lo que hemos implementado realmente está siendo útil y brindando lo que se espera.

A medida que comenzamos a explorar esto con las organizaciones con las que trabajamos, hemos aprendido de las tecnologías que se utilizan para personalizar las redes sociales y las compras. Por ejemplo, determinar el impacto que puede tener una recomendación personalizada o la presentación de un colega en lo que accedemos y aprendemos y que influye en nuestras carreras y en nuestras vidas.

Como parte de City and Guilds Group, una organización global, especializada en todo tipo de desarrollo de habilidades, desde capacitación corporativa, calificaciones y evaluación hasta recursos y capacitación técnica, operamos en más de 100 países. Es a través de nuestro compromiso infalible con las personas, y lo que significa ser humano dentro y fuera del trabajo que hemos estado operando por tanto tiempo. Adoptar un enfoque de micropersonal networking sobre cómo desarrollamos y brindamos experiencias de aprendizaje para el futuro nos permitirá aprovechar la oportunidad fenomenal y cada vez mayor de la tecnología, sin perder lo que es más importante.

Carlos Flores

Carlos Flores

Solutions Consultant - Kineo México

Carlos es Solutions Consultant de Kineo México. Luego de una carrera de diez años en Marketing & Desarrollo de Negocios en Grupo Bimbo, ha pasado los últimos seis años ayudando a clientes y organizaciones personalizando soluciones digitales desde un enfoque consultivo. Su amplia experiencia en consultoría de operaciones, marketing, investigación, aprendizaje y tecnología le permite proyectar y dirigir proyectos, mejorar procesos y comprender la perspectiva de nuestros clientes.