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31

Oct 2019

Los 10 errores más aterradores en el elearning

Entradas de blog

Martin Casalini

Martin Casalini

Estratega de Marketing Digital

Pasamos mucho tiempo pensando en el contenido de elearning. No sólo es nuestro trabajo, es una pasión. Así que, como estamos en la semana de horror y escalofríos, pensamos que podíamos compartir algunos t-errores en Halloween para aprender cómo evitarlos.

 

Cuidado, este contenido podría ser espeluznante para personas sensibles.

 

Información fantasmal

 

Un alcance muy amplio puede matar rápidamente una pieza de elearning. en el mejor de los casos, podría abrumar a los usuarios o, en el peor de los casos, confundirlos y desconectarlos. Es importante mantener un estricto control sobre los objetivos de aprendizaje para garantizar que se centren no sólo en los resultados del negocio, sino más importante aún, en lo que los usuarios pueden asimilar y aplicar de manera realista a su función.

 

La acumulación de información adicional (interesante o no) hace que sea imposible para los usuarios reconocer qué necesitan tomar de la actividad, lo que deriva en una sobrecarga cognitiva. Manten al usuario en el centro de todo lo que haces cuando planifiques el contenido.

 

Entrando a la casa del terror

 

Las personas no son psíquicas: no importa cuán atractivo sea, crear contenido sólo crearlo no es suficiente si no hay señalización y tus usuarios no pueden orientarse. Debes dejar claro desde el principio lo que deben hacer y por qué. Demasiados LMS le cierran la puerta a los alumnos cuando son difíciles de manejar e intimidan cuando accedes por primera vez. Piensa en lo que tus usuarios querrán saber y facilita el inicio. De esa manera, se quedarán y aprenderán.

 

¿Hay alguien ahí?

 

No conocer a tus usuarios antes de crear contenido es una pócima para el desastre. Claro, seguro conoces su rol de trabajo y otros datos genéricos sobre ellos, pero eso no es suficiente para crear contenidos de capacitación efectiva. cualquier material de capacitación, independientemente de cómo se brinde, sólo será efectivo si atrae a tu audiencia y es claramente relevante para su mundo. Debes comprender lo que motiva realmente a tus usuarios: una vez que lo hagas, podrás obtener resultados efectivos.

 

Cuidado con las telarañas

 

Una forma segura de desconectar a tus usuarios es arrojarles mucha información con texto sin pensar en cómo involucrarlos. Nadie quiere ser forzado a leer un Power Point infinito: una de las grandes fortalezas del elearning es la gran cantidad de formas creativas en la que puede involucrar a los usuarios y hacerlos sentir como participantes activos en el aprendizaje. La incorporación de elementos como video, juegos, historias de la vida real ayuda a atraer e incluir todos los estilos de aprendizaje.

 

¡Abracadabra!

 

¿Quieres perder la atención de tus usuarios incluso antes de comenzar? Muchos creadores de contenido cometen el error de hablar exclusivamente en lenguaje corporativo o jerga. Todos queremos ser tratados como seres humanos, no como robots corporativos. Sí, inevitablemente habrán algunas frases y palabras esenciales que son específicas de tu organización e industria, y es importante utilizarlas cuando sea relevante. Pero más allá de eso, con un lenguaje relatable, personal y divertido obtendrás mejores resultados de tus usuarios que con un lenguaje complicado.

 

Con un buuuuu-en diseño

 

No se trata sólo de hacer que algo se vea bonito: el uso de tu logotipo, colores corporativos, fuentes, en todo tu elearning le dice instantáneamente a tus usuarios que esto es algo valioso en lo que se ha invertido y respetarán el contenido en consecuencia. Las imágenes prediseñadas, las imágenes de archivo y las plantillas gratuitas no dicen lo mismo. Involucra a tu equipo de branding al comienzo del proyecto para evitar cualquier reelaboración costosa del contenido al final del proyecto una vez que ya has invertido el presupuesto.

 

Peligro, no entrar

 

¿Crees que la accesibilidad no es algo de lo que debas preocuparte porque no hay demanda en tu organización? Ignorarla te ahorra algunos costos, ¿cierto? Incorrecto: esa situación podría cambiar mañana debido a un nuevo ingreso o un cambio de circunstancia para uno de tus empleados. Adaptar la accesibilidad a cualquier curso, y sobre todo a uno altamente interactivo, será muy costoso. Es mucho mejor incluirlo como característica en todo lo que haces desde el principio.

 

Hechizos individuales

 

No reconocer que tus usuarios son individuos es un error espeluznante que lamentarás: lo standard definitivamente no sirve para todos cuando se trata de aprendizaje. Si bien los resultados que deseas alcanzar pueden ser comunes en todos los usuarios, cada individuo comenzará desde diferentes puntos, naturalmente aprenderá de diferentes maneras y a diferentes velocidades. Deja que tus usuarios elijan su camino a través de contenido de elearning en función de sus necesidades en ese momento.

 

Comunidad fantasmal en línea

 

En el pasado oscuro y lejano, el elearning se trataba de una persona sentada e interactuando con su computadora. Pero no somos máquinas, y ese enfoque pierde un elemento clave: como animales sociales disfrutamos aprender de nuestros compañeros. Afortunadamente, la tecnología ha avanzado y ahora hay mucho que el elearning puede hacer para alentar eso: solicita a tus usuarios que carguen contenido para la revisión por pares. Crea comunidades en línea donde puedan hablar entre sí, colaborar y encontrar el apoyo de sus pares.

 

Consejo brujístico

 

No trates tu elearning como un evento único. Decirle algo a la gente una sola vez o terminar un curso abruptamente sin sugerencias sobre qué hacer a continuación no cambiará el comportamiento de nadie. Debes crear una campaña de elearning que administre el aprendizaje por múltiples canales durante un período de tiempo. No te olvides de contarle a la gente sobre esto. Después de todo, si un árbol cae en un bosque y no hay nadie cerca para escucharlo, ¿Suena?

 

Y un horror adicional de Halloween sólo por este año:

 

La muerte de Flash

 

¿El mayor horror de Halloween para 2019? Crear (o incluso usar) un elearning que esté completamente basado en Flash, o use Flash de alguna manera sin alternativa HTML5. El reloj corre para todo ese contenido Flash.

 

Si después de leer esta publicación te has visto afectado por esto, contáctanos ¡Estamos aquí para ayudarte!

Martin Casalini

Martin Casalini

Estratega de Marketing Digital

Martín es el responsable de marketing de Kineo Latam. Además de estar en perpetuo aprendizaje para aplicar las nuevas tecnologías a la estrategia de marketing, su carrera lo llevó alrededor del mundo durante muchos años sumando experiencia en el desarrollo de contenido para diferentes culturas y costumbres.